

Le ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités a dévoilé les conclusions d’une enquête menée auprès d’un échantillon représentatif de 2032 personnes de 18 ans ou plus : les Français utilisent de plus en plus les outils et services numériques en matière de santé. Pour prendre un rendez-vous médical, récupérer des résultats d’examens ou d’analyses, échanger avec l’Assurance Maladie ou la mutuelle, téléconsulter, ou via leurs objets connectés, les Français se tournent de plus en plus vers l’Internet.
L’usage du numérique se banalise
90 % des sondés ont utilisé au moins un service numérique dans ce secteur, en premier lieu pour la prise de rendez-vous.
Une majorité, soit 74 %, voit dans ces outils un moyen d’améliorer le suivi des dossiers médicaux des patients. 72 % pensent qu’il rendra les démarches administratives (prises en charge, remboursements…) plus fluides.
Mais des inquiétudes demeurent
Certaines préoccupations subsistent, en particulier celles liées au risque que le numérique contribue à une perte d’humanité dans les soins et crée des disparités dans l’accès aux services. Car les Français ne sont pas égaux devant Internet. Certains ne sont pas à l’aise devant leur écran, quand d’autres n’ont simplement pas ou peu accès au réseau. 78 % des sondés redoutent également que leurs datas soient utilisées à des fins commerciales ou fassent l’objet d’un piratage.
Mon Espace Santé
Autre enseignement de cette étude, l’usage de Mon Espace Santé demeure timide au sein de la population et du corps médical. Depuis le lancement du dispositif en janvier 2022, chaque Français dispose d’un espace de stockage de ses données de santé. Si 1 personne sur 2 déclare avoir déjà utilisé Mon Espace Santé, 15 % d’entre elles seulement ont activé leur profil. Les Français sont encore trop nombreux à ne pas en voir l’utilité.
Source : Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités, « Le numérique en santé : ce qu’en pensent les Français », 5 février 2024

Mon Espace Santé a été lancé en février 2022. Sauf opposition de leur part, les usagers qui possédaient un dossier médical partagé (DMP) retrouvent ici automatiquement tout son contenu, en activant leur profil Mon Espace Santé.
Ce nouveau service numérique personnel et sécurisé est appelé à devenir le nouveau carnet de santé numérique.
Mon Espace Santé a pour objectifs principaux de :
- fournir à chaque usager un espace sécurisé et simple d’accès où il peut stocker et consulter ses documents et données de santé (ordonnances, résultats d’analyses biologiques, dossiers d’hospitalisation…) et les partager avec les professionnels de santé qui le suivent ;
- favoriser la continuité des soins.
Le service comprend aussi une messagerie sécurisée pour échanger avec les professionnels de santé.
Source : Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités